かわいい布おりものライナー・布ナプキンの専門店
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ショッピングガイド(お買い物について、よくあるご質問)  



ガイド

引っ越し前のご住所や、部屋番号なし、表札にないお名前でのご注文で、商品が返送されるケースがあります。

送り返されてきた場合、お客様にメールにてご連絡を取り、再送かご返金かのご希望をうかがいます。
メールに記載されている期日までにご連絡がない場合、ご返金をご希望の場合は、*商品代金のみご返金という形をとらせていただきます。
再送の場合、送料がかかります。

*送料無料の場合でも、送料実費を差し引いた金額のご返金となります。


ご注文時に、どうぞご確認をよろしくお願いいたします。



お使いのパソコンやスマートフォン、タブレットなどの環境により、実際の商品と色、素材感が異なる場合がございます。


店頭でも販売しているため、ご注文と行き違いで在庫がなくなる場合がございます。
その場合、メールにて、ご希望をおうかがいさせていただきます。
(ご注文のキャンセル、欠品商品のキャンセル、カラーご変更など)




    
 



プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなどで受信されている場合があります。
ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
 
携帯電話では「ドメイン指定受信」「PCからのメール受信拒否」などで、ショップからのメールがブロックされていることがあります。
受信設定をご確認ください。
 
ショップにも稀にメールが届かないことがあります。
ご連絡やご注文をいただいたにも関わらず、店休日をのぞく24時間以内にショップからの連絡がない場合は
誠にお手数をお掛けいたしますが、再度お電話にてご連絡をお願いいたします。
 
096-324-8633
050-1391-3099

お電話による受付時間は14時から19時です。


困った

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数に限りがありますので、売り切れの場合はご容赦ください。
サイトで品切れとなっている商品について、個別でのご予約、入荷連絡などは承っておりません。
店頭でも販売しているため、ご注文後、万一品切れが発生した場合は、キャンセルとさせていただくことがあります。
 
入荷予定については、サイトトップのお知らせ欄に掲載されます。
予定は前後することがございます。どうぞご了承ください。
 

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配信停止はこちらのページからお願いします。
https://secure.shop-pro.jp/?mode=mailmaga&shop_id=PA01093988
 
システムの都合上、配信解除のお手続き後、1〜2回メールが届く場合がございます。

 
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ご注文完了後の自動配信メールの後、2通目のご注文確定メール(件名【もも椿】ご注文ありがとうございます)をお送りした後は、変更ができません。

 
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クレジットカード、銀行振込、全額ポイントの場合
発行が可能です。
ご注文時に、領収書希望と記載をお願いします。
 
*クレジットカードでお買い物の場合は但し書きに「クレジットカード利用」と記載させていただきます。
国税庁「クレジットカード販売の場合の領収書」 https://www.nta.go.jp/shiraberu/zeiho-kaishaku/shitsugi/inshi/19/37.htm
 
 
後払い(コンビ二・銀行・郵便局)、商品代引の場合
もも椿では発行いたしません。
お支払い時の控えが領収書としてご利用いただけます。
送付先のお名前が、宛名となります。

領収書
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商品とは別に、株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。
詳細は、こちらです http://np-atobarai.jp/about/
 

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返品を受け付ける条件
  1. 未開封・未使用の商品であること
  2. 商品到着後1週間以内に、メールか電話連絡をいただいたものであること
 
メールでご連絡をいただいた後は、ショップからの返信をお待ちください。
ショップからの返答前に発送された物は受け取りができないことがございます。
また、ご連絡なしに返送されますとトラブルになりかねますので、必ずご連絡ください。
 
当店にお戻しいただきました商品が、当店からお届けした状態(再販できる状態)でない場合は、ご返金できないことがございます。
 
お客様都合による返品につきましては、返品の送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
 

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到着日より7日以内にご連絡ください。
すぐに交換・返品させていただきます。
送料は当店負担となります。

当店からの返答前、ご連絡なしでの返送の場合は受け取りができないことがございます。
お手数をお掛けいたしますが、必ずご連絡ください。

 

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可能です。
以下のことをご確認の上お電話ください。
 
●商品名、数量
●お客様のお名前、お電話番号、お届け先の郵便番号、ご住所、お電話番号
●お支払方法は、
銀行振込(楽天銀行・ゆうちょ銀行)
後払い(コンビニ・銀行・郵便局、手数料200円)
代金引換(送料+手数料300円)がご利用いただけます。
 
096-324-8633
050-1391-3099
 
受付時間
店休日以外の14時から19時


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ご注文をお受けしました順番通りに対応させていただいております。
宅配便での配送を選択いただくと、その他の方法よりスピーディーなお届けが可能です。


軽ワゴン
 
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発送のご連絡メールに、お荷物追跡番号と、配送伝票確認URLを記載しております。
追跡していただきますと、担当店・取扱局が表示されます。
配送会社へ、お問い合わせください。


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受けておりません。


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紙のカタログは製作しておりません。
 

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お電話による受付時間は、店休日以外の14時から19時です。
この時間にお問い合わせください。


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当店にて取り扱っていない商品は、お取り寄せできません。ご了承ください。


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商品のパッケージ内側や、初回ご購入の際には使い方のリーフレットをおつけしておりますので、ご参照ください。
解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
info@e-tsubakiya.com


びっくり

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